El libro que les mencionaba en el post anterior sobre Kevin tiene una versión resumida que tiene el mismo valor estético ....
la recomiendo incluso para quienes no hablen inglés... bajenlo aquí
Como dijo mi amigo Pedro en su blog "Es un libro bellísimo, que consigue poner el foco precisamente donde importa: en las personas y sus emociones. Se ríe (y uno se ríe con él) del marketing tradicional, típicamente tan enfocado en las estadísticas y tan ajeno a la vida de los clientes.
El secreto para lograr ese amor, dice, estriba en tres pilares: misterio, sensualidad, intimidad."
La
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Está centrado en como los consumidores construyen relaciones con las marcas que van "mas allá de la razón". El compromiso que los clientes construyen entre ellos y entorno a la empresa, está descrito de manera magistral...
Leonardo Maldonado (cc) 2009
