la recomiendo incluso para quienes no hablen inglés... bajenlo aquí

Como dijo mi amigo Pedro en su blog "Es un libro bellísimo, que consigue poner el foco precisamente donde importa: en las personas y sus emociones. Se ríe (y uno se ríe con él) del marketing tradicional, típicamente tan enfocado en las estadísticas y tan ajeno a la vida de los clientes.

El secreto para lograr ese amor, dice, estriba en tres pilares: misterio, sensualidad, intimidad."

La pregunta es...

...estas enamorado hasta las patas de tus clientes?

Porque de lo contrario.... o tienes los clientes equivocados.... o te quedaste dormido en el camino....

Está centrado en como los consumidores construyen relaciones con las marcas que van "mas allá de la razón". El compromiso que los clientes construyen entre ellos y entorno a la empresa, está descrito de manera magistral...

Si la relación que ocurre es afectiva... Kevin Roberts analiza como esta se construye y cuida...

El libro me cautivó desde las primeras páginas cuando me encontré con la siguiente frase:

"La emoción produce acción...la razón produce conclusiones" 

Para quienes quieran saber mas quien es este personaje...

Es el Gerente General de la Compañía de Ideas Saatchi & Saatchi, una de las principales empresas de creación del mundo.
Antes de Saatchi & Saatchi en 1997, Kevin ocupó puestos directivos en algunas de las marcas más importantes del mundo, entre ellas Procter & Gamble, Pepsi y Gillette.

Kevin también es el primer Consejero Delegado Ejecutivo Residente en la Escuela de Negocios de la Universidad de Cambridge, Judge Institute of Management en el Reino Unido, y es Profesor de la Empresa Sostenible en Universidades de Irlanda y de su hogar, Nueva Zelanda.