Cuando hablamos de Inteligencia colectiva, una de las maneras de hablar de ello es lo que llamamos Crowdsourcing...

El crowdsourcing (crowd, multitud en inglés + outsourcing) consiste en tomar una tarea que normalmente es llevada a cabo por una persona en particular (empleado, contratista, etc.) y ponerla en manos de una muchedumbre. 

Cuando se la mencionamos a nuestros clientes... las emociones van desde la incredulidad (de que sea posible) hasta la desconfianza respecto al daño que sus propios clientes puedan querer hacerles... enfin...

El crowdsourcing permite que el poder de la comunidad haga lo que antes estaba reservado a los expertos. En otras palabras, el crowdsourcing consiste en tomar los principios del Open Source y aplicarlos a todo..... 

Aquí les dejo la explicación de  Jeff Howe, un periodista de la revista Wired,  que inventó esta palabra para poder describir este nuevo fenómeno que estaba observando en la sociedad...