Es una verdadera pena que algunas compañías sean mudas. No cuesta tanto hacer las cosas bien, disculparse, tener un mínimo de educación. Son, como decía Jonas Ridderstràle, autor de "Funky Business", empresas dirigidas por ejecutivos que ocupan altos cargos directivos simplemente porque son expertos en lo que era importante ayer.

Las compañías del futuro no serán así.